Na Body Joy, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos de moda fitness e beachwear.
Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e mantemos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente.
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:
Tamanho incorreto;
Defeito de fabricação;
Envio incorreto de produto/modelo;
Desejo de substituir por outro item (mediante disponibilidade em estoque).
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (ex: ajustes, lavagem, etc.);
Deve estar com a etiqueta original afixada e embalagem original;
Itens de beachwear (biquínis, maiôs, sungas) só serão aceitos se não tiverem sido usados e com protetor higiênico intacto.
Após recebermos o produto e confirmarmos que está dentro das condições, a troca será processada em até 5 dias úteis.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
Nesse caso, basta entrar em contato pelo e-mail [coloque seu e-mail de suporte] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após recebermos e analisarmos o produto, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito em até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato imediatamente.
Faremos a análise e, se confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar por:
Troca por um novo produto idêntico;
Vale-compras no mesmo valor;
Reembolso total.
Primeira troca ou devolução: o frete é por nossa conta.
Em trocas adicionais, o custo de envio será por conta do cliente.
As instruções de postagem serão enviadas por e-mail.
Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do produto;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos (em caso de defeito).
Nosso time de atendimento responderá em até 48 horas úteis.
Produtos em promoção ou liquidação poderão ser trocados apenas por defeito de fabricação;
Itens personalizados não possuem devolução;
Por questões de higiene, não aceitamos trocas de peças íntimas, calcinhas e sungas fora do caso de defeito de fabricação.
📍Body Joy Confecções; Moda Fitness & Beachwear
Transparência, qualidade e conforto em cada detalhe.
